Shipping policy

Accès rapide

La Niche Rebelle livre actuellement ses meubles en :

• 🇨🇭 Suisse
• 🇫🇷 France métropolitaine
• 🇪🇺 Autres pays de l’Union européenne : livraison étudiée sur demande

Pour une livraison dans un autre pays de l’Union européenne ou vers toute autre destination, contactez-nous afin que nous puissions étudier les possibilités et les conditions de transport :

Les meubles La Niche Rebelle sont dessinés en Suisse et fabriqués en Europe, en petites séries.

Selon le modèle choisi, votre produit peut être :

• disponible immédiatement ;
• ou en cours de fabrication.

La disponibilité et le délai estimé sont précisés au moment de votre commande.

Designed in Switzerland – Made in Europe.

Une fois votre commande disponible, elle est confiée à notre transporteur.

Délais indicatifs après expédition

• 🇨🇭 Suisse : 3 à 10 jours ouvrables
• 🇫🇷 France métropolitaine : 4 à 12 jours ouvrables
• 🇪🇺 Autres pays de l’UE : délai communiqué sur demande

Pour les produits nécessitant une fabrication, le délai total entre la commande et la réception est généralement de 5 à 9 semaines.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période, la destination, les contraintes logistiques et, pour les expéditions hors de Suisse, les formalités douanières.

Livraison standard – OFFERTE

Sauf indication contraire sur la fiche produit, la livraison standard est offerte en Suisse.

La remise s’effectue au pied de l’immeuble ou devant votre domicile, selon les conditions d’accès.

Livraison standard – INCLUSE

Les commandes à destination de la France métropolitaine sont expédiées depuis la Suisse en DAP – Delivered At Place.

La Niche Rebelle organise et prend en charge l’acheminement de votre commande jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.

Ces montants restent à la charge du destinataire et peuvent être réclamés par le transporteur dans le cadre des formalités d’importation.

Une marchandise expédiée de Suisse vers la France constitue en effet une importation depuis un pays extérieur à l’Union européenne ; la TVA est applicable à l'importation et le transporteur peut également facturer ses propres frais de dédouanement.

La livraison vers les autres pays de l’Union européenne est étudiée sur demande.

Avant toute commande, contactez-nous à :

Nous étudierons avec vous :

• la possibilité de livraison dans votre pays ;
• le coût et les modalités de transport ;
• le délai indicatif de livraison.

Lorsqu’une livraison est acceptée, l’expédition est effectuée depuis la Suisse en DAP (Delivered At Place), sauf accord contraire expressément indiqué.

Après votre commande, vous recevrez :

1. un e-mail de confirmation de commande ;
2. un e-mail vous informant de l’expédition, accompagné des informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande dans les 48 heures, merci de nous contacter :

Nos produits étant de véritables meubles, certains colis peuvent être lourds et volumineux.

Avant votre commande, nous vous recommandons de vérifier que les accès à votre domicile sont adaptés aux dimensions du produit : portes, escaliers, couloirs et ascenseurs notamment.

À la réception, nous vous invitons à :

• vérifier l’état apparent du colis et du produit ;
• signaler au transporteur toute détérioration visible ;
• prendre des photographies en cas de dommage ;
• nous contacter rapidement à contact@lanicherebelle.com.

Afin de faciliter le traitement d’un éventuel dommage lié au transport, nous vous recommandons de nous écrire idéalement dans les 24 heures suivant la livraison.

Cette recommandation ne prive pas le client des droits et garanties légales dont il bénéficie.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse et des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, d’absence répétée, de refus injustifié du colis ou d’impossibilité de livraison imputable au client, les éventuels frais supplémentaires de stockage, de retour ou de nouvelle livraison pourront être facturés au client.

Une nouvelle expédition pourra être organisée après régularisation de la situation et, le cas échéant, règlement des frais correspondants.

Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés à sa demande font l’objet de conditions particulières.

Ils ne peuvent généralement pas être retournés dans le cadre d’un simple changement d’avis, sous réserve des droits légaux applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

🇨🇭 Suisse

Alexandra M Design Sàrl accorde volontairement un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception pour demander le retour d’un produit non personnalisé.

Le produit doit être complet, non utilisé, intact et correctement protégé.

Les frais et risques de retour sont à la charge du client.

🇫🇷 France

Le consommateur dispose, lorsque les dispositions légales relatives au droit de rétractation lui sont applicables, d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Compte tenu du poids et du volume de nos meubles, ces frais peuvent être importants. Nous vous recommandons de nous contacter avant tout retour afin d’en faciliter l’organisation.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et nos Conditions Générales de Vente.

En cas de retard inhabituel, d’incident de livraison ou de colis non localisé, contactez-nous.

Nous nous rapprocherons du transporteur et ouvrirons, si nécessaire, une enquête afin de déterminer la situation de votre commande et de vous proposer une solution adaptée.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la procédure.

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :