Refund policy
Droit de retour - Suisse
En Suisse, aucun droit légal de rétractation n’existe pour les ventes à distance. Alexandra M Design accorde volontairement aux clients un délai de 7 jours calendaires pour retourner un produit non personnalisé, intact et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés ni échangés.
Droit de retour - France
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (art. L.221-28).
Clause résolutoire
Toute inexécution totale ou partielle par le client de l'une de ses obligations, ainsi que le non-respect d'une échéance quelconque de paiement pourront entraîner, au gré de Alexandra M Design, soit l'exigibilité immédiate des sommes encore dues à quelque titre que ce soit, et la suspension de toute livraison, soit la résolution des contrats en cours.
Exclusion du droit d'échange
Nos niches étant produites en petites séries, elles ne peuvent faire l’objet d’un échange.